引号，大符号，通话号，标记号，回答率等的
Call现状通过LCD, PDP, TV, 大屏幕等
实时显示并座席及管理员能够实时掌握Call现状的
Call现状通过LCD, PDP, TV, 大屏幕等
实时显示并座席及管理员能够实时掌握Call现状的
现状管理电光板解决方案
CurrentView介绍
CurrentView是把商谈中心的Call现状实时通过TV,PDP,大型显示器等实时显示的解决方案。
引导和主动调节咨询员的休息时间和咨询时间，提高商谈中心的运营效率带来帮助。
Call现状可以通过文本及图表显示，可以使用各种音响效果，商谈中心运营中需要紧急公告事项时，利用信息传输程序实时输入，可以在监控屏幕上显示。根据商谈中心的运营时间，查询时间、工作开始时间、体操时间、集中Call时间、休息时间、午休时间、下班时间等根据商谈中心的运营日程，可以运营。
引导和主动调节咨询员的休息时间和咨询时间，提高商谈中心的运营效率带来帮助。
Call现状可以通过文本及图表显示，可以使用各种音响效果，商谈中心运营中需要紧急公告事项时，利用信息传输程序实时输入，可以在监控屏幕上显示。根据商谈中心的运营时间，查询时间、工作开始时间、体操时间、集中Call时间、休息时间、午休时间、下班时间等根据商谈中心的运营日程，可以运营。
CurrentView概要
现状显示
CurrentView是为了给管理员及负责人实时展现运营现状而开发的解决方案。
自定义操作
如业务开始时间，午休时间，业务结束时间等，按照运营日程表决定大屏幕显示的数据类型，可根据工作特点自定义操作。
多媒体支持
支持图像，音频，视频等各种多媒体文件的播放。此外，在员工生日或相应的纪念日的时候可以在大屏幕播放员工的照片
（可选）支持移动端
大屏幕显示的现状数据可以通过手机等移动端显示，在有网络的情况下不受场地限制，到哪里都可以查看数据。为了给管理员及负责人实时展现运营现状而开发的解决方案。
CurrentView特点
灵活性
• Curl基础的X-Internet解决方案，任何环境均可使用
• 根据运营日程表将一天的工作量设置为分单位
• 提供用户自己可编辑的工具、可与HOST系统Organic Linkage
• 根据运营日程表将一天的工作量设置为分单位
• 提供用户自己可编辑的工具、可与HOST系统Organic Linkage
稳定性
• 通过很多的信用意见和长时间的运营测试，确认稳定性
• 各种日程测试确认
• 各种日程测试确认
维护性
• 100%本公司技术制造，根据其功能采用模块化的设计方式
• 通过自动Start功能，维护简单化
• 可以迅速，正确的维护
• 通过自动Start功能，维护简单化
• 可以迅速，正确的维护
扩展性
• 各种复杂的客户的需求，用一个系统能够满足的完善性
• 未来条件变化可使用的扩展性
• 未来条件变化可使用的扩展性
引进的必要性
咨询中心运营状况的实时信息生成要求
• ARS大符号、标记号等关于通话现状的实时信息
• 商谈，休息，后处理等对座席的实时信息
• 商谈，休息，后处理等对座席的实时信息
管理员的管理功能加强要
• 紧急公告事项等的传达
• 查询，课后会
• 查询，课后会
硬件系统的积极利
• 音乐，视频播放
• 积极休息
• 积极休息
引进时期待效果
实时了解现状
• 可以实时了解联络中心的Call现状
• 大符号、回答率等通过文字、图表，可以直观地了解
• 大符号、回答率等通过文字、图表，可以直观地了解
定制运营
• 按照联络中心的工作和时间，可以分单位设定日程。
• 通过制作工具功能，可以任意设定画面上要标记的数据的类型、表或排行榜的类型、颜色、显示时间等。
• 按照标记的数据类型，自动处理数据。
• 通过制作工具功能，可以任意设定画面上要标记的数据的类型、表或排行榜的类型、颜色、显示时间等。
• 按照标记的数据类型，自动处理数据。
满意度上升
• 大符号、回答率超过指定的范围时，通过提醒音或画面反转进行通报。
• 座席们掌握大符号、回答率可以调节休息时间，提高座席的工作满意度。
• 减少客户们的通话等待时间，可以提高客户满意度。
• 座席们掌握大符号、回答率可以调节休息时间，提高座席的工作满意度。
• 减少客户们的通话等待时间，可以提高客户满意度。
系统结构图
电光板分配PC
s/w 名 |
s/w 作用 |
· Windows XP or 7 · Curl RTE 5.0 · CurrentView License · CurrentView SVC · IE6.0, IE7.0, IE8.0 |
· Windows XP or 7 · Curl RTE 5.0 · CurrentView License · CurrentView SVC · IE6.0, IE7.0, IE8.0 |
CurrentView Server
s/w 名 |
s/w 作用 |
· Windows Server, XP,7 · MS-SQL 2008 Express · CurrentView SVC · php For IIS |
• 电光板服务器运营体系 • 联动数据处理DB • Current View Server运营服务模块 •IIS基础的CurrentView应用Object |
CurrentView 管理员PC
s/w 名 |
s/w 作用 |
· Windows XP or 7 · CurrentView Client · Curl RTE 5.0ValueValue |
• 管理员PC运营体系 • Current Client Admin Components • 电光板View Web服务器实时联动Curl Agent |
接口组成
业务结构图
文件管理 |
• 日程管理 • 密码更改 • 程序结束 |
编辑 |
• 活动管理 • 方案管理 |
执行 |
• 预览 • 执行 • 公告事项管理 |
活动管理 |
• 座席现状 • Cue现状 • ARS现状 |
帮助 |
• 程序信息 • 帮助 |
环境管理 |
• 环境设置 • 检查项目字体管理 • 电光板PC管理 • 服务器管理 • 用户管理 • 周计划管理 • 代码管理 • 变更数据传送 |
主要功能
CurrentView是为了管理LCD/PDP画面显示的内容，如设计画面、画面构成、编辑及公告事项管理，由文件、编辑、内容管理、执行、环境设置、帮助等功能构成。
显示现状功能 |
• 生产数据：生产目标、生产现状、达成率 • 品质数据：每天不良产品发生现状、不良产品发生率 • 人员数据：工作分配者、工作投入率 |
自定义操作功能 |
• 根据工作、吃饭、休息等时间，按分单位设置日程 • 按日期设置日程功能 • 按日程设置画面显示脚本 • 按脚本设置画面暂停时间功能 |
支持多媒体文件 |
• 支持图像、音频、视频等各种多媒体文件播放 打印Office文档功能 |
支持移动端（可选 ) |
• 通过移动揣设备查看生产、品质等现状数据 • 支持Android, IOS智能设备 |
担当 |
电话/传真/E-MAIL |
营业一部 秦周贤科长 |
02-6099-6525 02-2025-0340 jhjin@buttle.co.kr |
营业二部 柳泰宰部长 |
02-6099-6531 02-2025-0340 tjyu@buttle.co.kr |